תקנון

תקנון

אלמה יהלומים Alma.Diamonds – תנאי שימוש באתר ותקנון

כללי

1.  Alma Diamonds הינו עסק לעיצוב וייצור תכשיטי יהלומים הממוקם בבנייני הבורסה ליהלומים בכתובת ז’בוטינסקי 3 רמת גן, מגדל יהלום (להלן: “החברה”).
2. החברה מציע למכירה תכשיטים המשובצים יהלומים טבעיים ו/או יהלומי מעבדה.
3. תכשיטי היהלומים מוצעים למכירה לציבור באמצעות רכישה מאובטחת באתר החברה וכן ניתן לבצע רכישה בפגישה אישית.
4. תקנון זה מנוסח בלשון זכר. בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה. בכל מקום בו מנוסח תנאי בלשון יחיד, ההתייחסות היא ליחיד או רבים לפי העניין.
5. האתר בבעלות Alma Diamonds והוא מנוהל ומופעל על ידה באופן בלעדי. השימוש באתר מוצע לכם כשהוא מותנה בקבלת התנאים, ההתניות וההודעות הכלולים בתקנון זה כלשונם על ידכם. לכן, השימוש באתר, בכל דרך, בין אם דרך מחשב אישי, טלפון נייד או כל אמצעי אלקטרוני אחר, ייחשב כהסכמה מצדכם לכל התנאים, ההודעות וההתניות המופיעים בתקנון זה . הנכם רשאים לעשות שימוש באתר רק במידה והסכמתם לכל התנאים, התניות וההודעות המופיעות בו מתוך כוונה שהם יחייבו אתכם לכל דבר ועניין. הנכם מתבקשים לקרוא תקנון זה בקפידה לפני שתעשו שימוש באתר. במידה ואינכם מסכימים ו/או מעוניינים שתקנון זה יחייב אתכם, הנכם מתבקשים לעזוב את האתר. השימוש באתר זה מותר אך ורק לאנשים מבוגרים, מעל גיל 18 ו/או לגופים המסוגלים ביצירת התחייבויות משפטיות ולכן השימוש באתר על ידי קטינים אסור.
6. אתר זה מציג מידע אודות מוצרי החברה ומאפשרת רכישת המוצרים ( “השירות”).
7. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על יד הלקוח (להלן “לקוח”) באתר, ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בין הלקוח לבין Alma Diamonds.
8. גלישה באתר ו/או רכישת מוצר המוצע למכירה בו, מהווה את הסכמת הלקוח לקבל ולנהוג לפי התקנון, לכן אם הלקוח אינו מסכים לתנאי מתנאיו הוא מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
9. ב-Alma Diamonds אנחנו מאמינים באיכות המוצרים והשירות שלנו ומחויבים לסטנדרטים הגבוהים ביותר.

הרכישה באתר

1. רשאי לבצע פעולה באתר כל אדם שהנו מעל גיל 18 וברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל.
2. הרכישה באתר מוגבלת למטרות אישיות ולא מסחריות. החברה רשאית שלא לכבד ו/או לבטל הזמנות ו/או רכישות אשר לדעתה נעשו למטרות מסחריות ו/או מכירות לצדדים שלישיים.
3. הזמנה באתר תתקבל ותשלח עבור הגולש באם התקיימו כל התנאים הבאים:
   1. המוצרים המוזמנים נמצאים ורשומים כקיימים במלאי במועד ביצוע ההזמנה.
   2. מולאו פרטי ההזמנה באופן מלא ונכון לצורך חיוב ומשלוח התכשיט ללקוח.
   3. ניתן אישור למימוש העסקה ע”י חברת האשראי / התקבל אישור בנק להעברה בנקאית.
   4. בדיקת ההזמנה ואישורה על ידי Alma Diamonds.
   5. הזמנות שנתקבלו באתר יטופלו ויאושרו על ידי Alma Diamonds באותו יום / לכל המאוחר ביום העסקים הבא.
4. בעת בחירה באופציית המשלוח חינם נשלח אליך את המשלוח בין 10 ל 20 ימי עבודה, בעבור איסוף עצמי ההזמנה שלך תהיה מוכנה לאיסוף בין 7 ל 14 ימי עבודה. 
5. בעת רכישה באתר יידרש הלקוח להכניס למערכת את הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, ת”ז, טלפון, ישוב, מיקוד, דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח המוצר ופרטי תשלום. בהזנת נתונים אלו הלקוח מתחייב כי הם נכונים. יובהר בכל הלשון: הגשת פרטים אישיים כוזבים הינה עבירה פלילית ועל אחריות הלקוח למלא פרטיו המדויקים בעת ביצוע ההזמנה בכל סוגי הרכישות.
6. לאחר אישור ההזמנה ע”י הלקוח, באמצעות השימוש באפשרות “שלח”, תועבר ההזמנה לחברה לביצוע. החל מרגע אישור ההזמנה, כאמור, ההזמנה לא ניתנת לשינוי ו/או לביטול על ידי הלקוח. ההזמנה תאושר באמצעות משלוח הודעת דואר אלקטרוני שתגיע לכתובתך עד 24 שעות ממועד אישור ההזמנה. אם התכשיט שהוזמן אינו נמצא במלאי, או שחברת כרטיסי האשראי לא אישרה את החיוב, לא תהיה החברה חייבת לספק ללקוח את התכשיט שהזמין. הודעה בעניין תישלח ללקוח וכרטיס אשראי של הלקוח לא יחויב.
7. אנו נוקטים באמצעי זהירות המתקדמים ביותר עבור רכישה בטוחה. אתר Alma Diamonds מאובטח באמצעות SSL והעברת נתוני כרטיסי האשראי באתר מתבצעת באמצעות רכישה בפורטל מבוטח. החברה עושה כמיטב יכולתה כדי להגן על שלמות המידע המתקבל באתר זה ושמירתו בסודיות. איסוף המידע ושמירתו נעשים בסביבה מאובטחת של Hypertext Transfer Protocol Secure לצורך זיהוי הלקוח בעת ביצוע הרכישה או במהלך ביקור באתר. מספר כרטיס האשראי של הלקוח משמש אך ורק לשם ביצוע רכישה בסביבה מאובטחת בתקן של SSL מוצפן. לחברה אין גישה לפרטי האשראי המוזן בעת רכישה ולמספר תעודת הזהות של בעל הכרטיס והיא אינה שומרת את הנתונים הנ”ל.
8. בכל משלוח תכשיט, יקבל הלקוח קופסת אריזה, תעודה גמולוגית בינלאומית הכוללת את כל פרטי התכשיט והערכת מחיר התכשיט וקבלה.
9. Alma Diamonds אינה אחראית לעיכוב במסירת המוצר בשל סיבות שאינן בשליטתה: שביתות, עיצומים ותקלות טכניות אחרות, וכן באם הלקוח אינו זמין לקבלת המשלוח.
10. התמונות באתר הנן לרוב גינריות שכן מלאי תכשיטי היהלומים מתחדש מעת לעת, אי לכך יתכן שוני בין התמונה באתר לבין הפריט המתקבל, בעיקר בהתייחס לגודל ואיכות היהלומים. כמו כן התמונות באתר עוברות עיבוד פוטושופ כגון המרה מזהב לבן לזהב צהוב וכדומה. תצלומי התכשיטים המופיעים באתר מיועדים להמחשה בלבד. החברה עושה את מרב המאמצים להבטיח שהצבעים ו/או העיצובים ו/או הגוונים המופיעים בתצלום של התכשיט יהיו נאמנים לאלו הקיימים בתכשיט אשר יסופק. עם זאת, ייתכנו שינויים ו/או אי דיוקים שמקורם באילוצי גרפיקה, טכניקה, שימוש ברזולוציות שונות, שימוש בתוכנות שונות וכו’.
11. מחירי האתר לרוב קבועים אולם Alma Diamonds שומרת לעצמה את הזכות לשנות את המחירים בהתאם לתנודות השוק, שערי מט”ח עלויות תשומות וכו’ מעת לעת
12. אם לאחר ביצוע הזמנה התברר כי המוצר אזל, בשל נסיבות חריגות, שלא היו ידועות בעת ההזמנה, תודיע על כך החברה לצרכן תוך יום עסקים ותאפשר לו לבחור בין קבלת מוצר חלופי ושווה ערך או השבת מלא הכסף ששולם
13. אם בתום לב נפלה טעות חריגה וברורה על פניה בתיאור המוצר ו/או מחירו, לא יחייב הדבר את החברה. החברה תאפשר לצרכן לבטל את העסקה ותשיב לו את מלוא הכסף ששילם
14. המידע האישי של לקוחותינו יישמרו במאגר המידע של האתר ולא יועברו לצד ג׳ בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשל”א – 1981, וייעשה בהם שימוש על פי הוראות סעיף זה ו/או על פי הוראות כל דין. 
15. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל או לשנות הזמנה ובלבד שתמסור על כך ללקוח הודעה לפני מועד האספקה. במקרה של ביטול, הלקוח לא יחויב בתשלום סך ההזמנה, ובמקרה של שינוי תחויב בהתאם להזמנה ששונתה.
16. חל איסור על מבקרים באתר להעתיק, להפיץ, לשדר, להציג, לשכפל, לפרסם, ליצור עבודות נגזרות או למכור דבר מפרטי המידע, התוכנה, התכשיטים או הקשרים שמקורם באתר אינטרנט זה.
17. זמינות התכשיטים – החברה עושה כל מאמץ כי התכשיטים המוצעים למכירה באתר נמצאים במלאי במועד ביצוע ההזמנה, אלא אם כן צוין אחרת. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק, בכל עת וללא משלוח הודעה מראש, את ייצורו של תכשיט כלשהו ו/או את הצעתו למכירה והנכם מוותרים על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בקשר לכך.

אחריות ותיקונים

איכות התכשיטים, איכות היהלומים ועבודת השיבוץ שלנו הם ערך ממעלה ראשון, עם זאת Alma.Diamonds לא תיקח אחריות כלל על כל נזק ו/או אובדן התכשיט לאחר קבלה ע”י הלקוח..

ברכישה של טבעות אנחנו מתחייבים לספק לכם שירות שינוי מידה ראשון ללא תשלום נוסף.

החלפות

לא תינתן האפשרות לבצע החלפת התכשיט.

החזרות וביטול עסקה

ביטול עסקה בהתאם לחוק להגנת הצרכן התשמ”א  1981- ומדיניות החזרת מוצרים.

במקרה זה, מדובר בעסקה של תכשיטים הנעשית בעקבות פניה של העוסק לצרכן באמצעות פרסום אונליין באתר, בטלפון ובכל כלי תקשורת אחרת, מבלי שניתנה לצרכן אפשרות להתרשם ישירות מהמוצר (עסקה שלא על ידי הגעה לבית העסק.) 

הודעה על ביטול עסקה תימסר לחברה באמצעות טלפון – בטל: 054-3973091– או בדוא”ל: info@alma-diamonds.co.il  או בדואר רשום ל: רחוב ז’בוטינסקי 3 רמת גן 5252005, בהודעת הביטול, על המודיע לציין את שם ומספר הזהות של הלקוח וכן את מספר ההזמנה.

תוצאות ביטול העסקה מוסדרות בסעיף 14 ה’ לחוק הגנת הצרכן ומכוחו קיימת חובה להשיב לצרכן את כספו בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.

ככל שהדבר אפשרי, המוצר יוחזר  ע”י הלקוח באריזתו המקורית. החברה רשאית לתבוע את נזקיה בשל כך שערך הנכס פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.
זכות הביטול אינה תקפה, בין היתר, לגבי תכשיטים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח.
תכשיטים שיצורו בעיצוב אישי או שינוי בתכשיט הקיים במלאי עבור הלקוח כגון חריטה בלייזר על פי בקשת הלקוח, לא יינתן זיכו כספי.

לגבי דמי ביטול והשבת התכשיט קיימת הבחנה בין ביטול עסקה בשל פגם, אי התאמה או אי אספקה במועד לבין ביטול עסקה מסיבה אחרת. 

אם הצרכן ביטל את העסקה עקב פגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה חוזית אחרת, הגם שהאריזה של המוצר כבר נפתחה, חייב העוסק להשיב לצרכן את כספו תוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול ולקחת את המוצר מביתו של הצרכן מבלי לגבות דמי ביטול. 

במקרה שהביטול נעשה על ידי הצרכן מכל סיבה אחרת, חייב הצרכן להחזיר את התכשיט לעוסק על חשבונו, והעוסק רשאי לדרוש דמי ביטול בסך 5% מגובה העסקה או 100 ₪ (הזול מבניהם). 

קניין רוחני

כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני הקשורות באתר, ובכלל זה תוכנו של האתר, שמו, עיצובו, סימני המסחר וסימני השירות המופיעים בו, עיצובי התכשיטים וכל זכויות היוצרים, המדגמים והפטנטים המופיעים בו הינם שלהחברה בלבד. אין להעתיק, להפיץ, להציג או לעשות בהם שימוש ו/או למסור לצד שלישי כל חלק של הקניין הרוחני בלא קבלת הסכמתה המפורשת בכתב של החברה.

השימוש ב”עוגיות” באתר

החברה שולחת “עוגיות” (Cookies) מטעמה למחשב הלקוח וזאת בכדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר וכדי להתאים את האתר להעדפות האישיות של הלקוח. “עוגיות” הן קבצי טקסט, שהדפדפן שלך יוצר לפי פקודה מחשבי האתר ושומר על גבי הכונן הקשיח במחשב של הלקוח. קבצים אלו מכילים מידע כדוגמת הדפים בהם ביקרת, משך הזמן ששהה הלקוח באתר, מהיכן הגיע הלקוח אל האתר, מידע שביקש הלקוח לראות בעת השהייה באתר. קיימת אפשרות להתאים את הדפדפן של הלקוח כך שהוא יקבל או ידחה “עוגיות”, או שהוא יודיע ללקוח כאשר “עוגיה” נשלחת אליו. מכיוון שכל דפדפן פועל בצורה אחרת, יש לבדוק בתפריט “עזרה” בדפדפן כיצד לבצע את ההתאמות הנ”ל.

איסור על שימוש בלתי חוקי או אסור

כתנאי לשימוש באתר זה חלה על כל המשתמשים החובה כלפי החברה שלא לעשות שימוש באתר זה לשום מטרה בלתי חוקית, ולשום מטרה אסורה על פי התנאים, התניות וההודעות הכלולות במסמך זה. לפיכך, חל איסור להשתמש באתר זה בכל דרך אשר עשויה להזיק, לנטרל, לגרום לעומס יתר או לשנות את האתר, להתערב בתכניו או בהנאה או בשימוש של כל גורם אחר באתר. חל איסור על קבלת גישה בלתי מורשית לאתר, לחשבונות, מערכות מחשב או לרשתות אחרות הקשורות לאתר, באמצעות HACKING, “כריית” סיסמאות או בכל דרך אחרת. באופן מפורש חל איסור על איסוף מכל סוג של התמונות והפרטים המוזנים באתר על מנת לעשות בהם שימוש מסחרי או אחר. כמו כן, חל איסור לעשות שימוש באתר זה כקישור לאתרים ו/או באתרים אחרים והחברה שומרת לעצמה את הזכות לפעול בכל האמצעים החוקיים העומדים לרשותה על מנת להביא להפסקה מיידית של פעילות אסורה, כאמור לעיל כמו כן, תהיה החברה רשאית לחסום את גישת המשתמש לאתר.

שיפוי

הנך מתחייב לשפות ו/או לפצות את החברה ו/או מי מעובדיה ו/או מנהליה ו/או מי מטעמה ו/או כל צג שלישי אחר, בגין כל הפרה מצדך על תנאי השימוש באתר ו/או הפרה של הוראות הדין הקשורות לאתר והשימוש בו.

ויתור על זכויות

בכל מקרה שהחברה לא תשתמש באחת או יותר מזכויותיה בהתאם להסכם זה, לא ייחשב הדבר כוויתור או השלמה מצד החברה ולא יהא בכך משום מניעות נגדה.

דין ושיפוט

תקנון זה מוסדר על פי חוקי מדינת ישראל בלבד. בכל מחלוקת הנובעת מהשימוש באתר זה או הקשורה בו תחול סמכות השיפוט של בתי המשפט במחוז תל-אביב-יפו, ושם יהיה מקום השיפוט בלבד.

תנאי התקנון

אין בתנאי תקנון כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לחברה על פי כל דין.

במידה ותנאי מתנאי תקנון זה ייקבע על ידי בית משפט כבלתי חוקי ו/או בלתי תקף, אזי לא יבוטלו יתר תנאי התקנון אלא יבוטל או יצומצם התנאי אשר צומצם או בוטל על ידי בית המשפט.

נגישות

אם במהלך הגלישה באתר נתקלתם בקושי בנושא נגישות, צוות הנגישות של החברה עומד לרשותכם במגוון ערוצים לפנייה בנושאי נגישות, נשמח לקבל מכם משוב.

פרטי רכז נגישות בחברה: גיא דוידי

דוא”ל: info@alma-diamonds.co.il

טלפון: 054-3973091